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Vous n'avez pas besoin de tout raconter dans un formulaire. Décrivez la situation en deux ou trois phrases. Nous revenons vers vous sous 24 heures pour un entretien de vive voix.

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Du lundi au vendredi, 8 h à 19 h. Messagerie en dehors de ces horaires.

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En visioconférence, ou en présentiel sur rendez vous en Suisse romande.

Trois conseils avant de nous écrire

Ne joignez aucune pièce sensible à ce premier message. Nous vous indiquerons un canal sécurisé si le dossier avance.

Si vous suspectez que votre appareil ou votre messagerie est surveillé, écrivez nous depuis un autre appareil et une adresse que vous seul connaissez.

Si une procédure est en cours, mentionnez le. Cela change ce que nous devons chercher, et donc le devis.

Vos informations restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour répondre à votre demande, conformément à la loi fédérale sur la protection des données. Elles sont supprimées si aucun mandat ne fait suite à l'échange.

Votre message est parti. Vous recevez une réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.

L'envoi a échoué, ou la question anti-spam était incorrecte. Réessayez, ou écrivez nous directement à contact@trace-investigations.ch ou au +41 21 552 08 82.

Ce qui se passe après votre message

  1. Sous 24 heures, vous recevez une réponse. Si votre demande sort de notre champ de compétence, nous vous le disons et vous orientons.
  2. Un entretien de 20 à 40 minutes, par téléphone ou visioconférence, gratuit et sans engagement. Nous cherchons à comprendre ce que vous voulez obtenir, pas seulement ce que vous voulez savoir.
  3. Une évaluation écrite : faisabilité, moyens envisagés, durée, coût plafonné, et les limites de ce que l'enquête pourra établir.
  4. Votre décision, sans relance de notre part. Si vous ne donnez pas suite, vos données sont supprimées.
Si la période est difficile

Une part de nos demandes émane de personnes traversant une séparation, une trahison ou une escroquerie qui les a laissées en difficulté. Une enquête répond à une question factuelle, elle ne remplace pas un soutien.

Si vous vous sentez dépassé, parlez en à votre médecin traitant ou à une personne de confiance. En Suisse, La Main Tendue est joignable gratuitement au 143, 24 heures sur 24. Nous serons toujours là ensuite si vous souhaitez avancer sur les faits.